Mediació

La mediació és una eina per al procés de resolució de conflictes, també en casos en què les parts implicades necessiten ajuda d’una tercera persona per solucionar el conflicte (el/la mediador/a). El mediador s’ocupa fonamentalment del procés i de la relació, ja que el contingut i l’acord final sempre serà cosa dels implicats en el conflicte.

Es defensa que per poder mediar s’ha de ser neutral però el que no s’ha de fer es posicionant-se en cap banda.

El procés de la mediació es divideix en diferents fases que són: Entrada ( acceptació, recopilar informació, establir i acceptar les regles del procés), explicació per part de les dues parts, ubicació del conflicte, solució, acord, verificació i avaluació d’acords.

La finalitat de la mediació es aconseguir solucions que satisfacin les necessitats dels implicats, de forma justa i si es pogués restablir aquella relació.

En definitiva la mediació és una eina important, sobretot en el món educatiu ja que diariament trobem conflictes ja sigui entre alumnes, pares o professors.